1- پاک کردن کش (cache) مرورگر:
– کامپیوتر یا لپ تاپ:
در صورتی که کاربر از کامپیوتر یا لپ تاپ وارد کلاس ساز می شود، ممکن است آدرس لینک ها و یا اجازه دسترسی ها با مشکل مواجه شود. در این صورت، کاربر بایستی اطلاعات مرورگر را پاک کند. برای این کار کلید های ترکیبی زیر را از طریق کیبرد فشار دهید:
Ctrl + Shift + R
– گوشی موبایل:
برای پاک کردن cache گوشی، مراحل زیر را انجام دهید:
- به تنظیمات کروم بروید (سه نقطه کنار ادرس اینترنتی را فشار دهید و تنظیمات (Setting) را انتخاب کنید.).
- به بخش حریم خصوصی (Privacy) بروید.
- به بخش پاک کردن حافظه داده ها (clear browsing data) بروید.
2- عدم پشتیبانی مرورگر در iOS محصولات اپل
گوشی ها یا لپ تاپ های با سیستم عامل iOS از مرورگر سافاری (Safari) استفاده می کنند. نصب کروم یا فایر فاکس در این گوشی ها نیازی نیست و باید از همان مرورگر سافاری استفاده کرد.
جهت رفع مشکل از نسخه به روز مرورگر سافاری (safari) استفاده کنید.
3- نسخه قدیمی
مرورگر کروم یا فایرفاکس خود را به روز رسانی کنید.
اگر موفق به آپدیت نشدید، مرورگر را از حذف کنید و مجددا اخرین نسخه را نصب کنید.
4- مشکل در سخت افزار
برای حل مشکل کارهای زیر را به ترتیب انجام دهید:
1- بررسی کنید که میکروفون ایرادی ندارد و وصل است.
2- بررسی کنید که اجازه دسترسی به میکروفون را به مرورگر داده اید. (برای این کار به تنظیمات مرورگر و قسمت دسترسی ها بروید.)
3- کش (کوکی ها) را پاک کنید.
4- از کلاس خارج شوید و مجددا وارد شوید.
اگر مشکل برطرف نشد، مرورگر را حذف کنید و مجددا نصب کنید.